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国际快递代收快递领取不便衍生代办业务存在不少矛盾与隐患
发布时间:2019-12-10  浏览次数:870

据了解快递送达的时间不确定,往往是电话一来就要领取,而投递一般都是在上班的时间。在单位不能收快递,让许多的上班一族网购犯难了。在下班时间网购但上班时间家里没人,快递不寄到单位怎么办?寄到家里即使有人但正好外出有事怎么办?

 

  快递领取的这些不便衍生了新的商机。由于种种原因快递电子存放柜还并不普及,大量地方还没有安放这种东西。一些商业小门面国际快递代收快递正在兴起,不少人流集中的店面开始兼营代收快递业务,由投递方或收件人付费,有的代收一件1元钱,多放一天再加钱。这些店主认为代收快递不用投入本钱、有盈利,而且来取快递的人还会带动店铺的其他生意。

 

  申通、韵达的两名快递员告诉笔者,自己每天送件量很大,不可能久等收件人,如果收件人不能及时领取,公司只会再派送一次。对能够代收件人接收的小区,快递员会付费将快递存放,收件人在24小时内可以免费领取。但如何代收大件以及无代收点的小区引发的不便还是依然困扰送件人和收件人。

 

  代办存在不少矛盾和隐患

 

  国际快递代收代办点在一定程度上解决了收件不便的问题,但毕竟是新生事物,因没有明确的法规规范,还存在许多矛盾和隐患。.

 

  首先是责任问题,许多代办点明确表示,他们只负责寄放,不承担保管责任,那么快递丢了到底谁负责呢?日前,一位姓高的女士就向湖南日报反映:她的一份快递送来时,快递员打电话给她,她正在外面办事,就要对方放在小区的小卖部。但第二天她去领取时却找不到了。她找快递公司,对方称是按她的要求放在小卖部的,小卖部老板则说他早就声明不负责保管,快递那么多,他也不记得。最后,高女士只能自认倒霉,但心里却很不舒服。

 

  其次是如何规范收取代收费问题。长沙市一名大学生投诉说:学校里一家快递网点开展了多家公司的快递收寄业务,虽然收寄单上留有收件人姓名及手机号,但快递员图省事经常都不将包裹直接交给本人,而是通过网点转交,领取时,工作人员会根据时间长短收取至少5毛钱的“服务费”。快递员能否随意让代收点转交快件,国际快递代收点到底能不能向收件人收取费用,收多少,一直是矛盾发生的焦点,纠纷不断。

 

  此种现象在一些农村乡镇更普遍,如浏阳市沙市、龙伏、社港三镇共有8家国际快递代收代办点。收件人在网点收件时每个2元,大的收10元,收件人对此收费意见很大。最近,浏阳市发展和改革局调查后了解到,目前除顺丰快递外其他快递公司均没有直接在乡镇设点,需设立代办点由代办人员从城区将包裹运到乡镇代办点。各代办点在已获得快递公司派送费外,又另行向收件人收取2元/件的托运费,如此做法是违反物价规定的,该局已要求快递代办点整改。

 

  湖南海天律师事务所律师李春光认为,按照合同规定,发件人、收件人、物流公司签约后都要履行各自的责任:收件人按约定支付运输费用,发件人与物流公司签订运输合同,保证将货物送到收件人手中。只有收件人签收后,此运输合同才算履行完毕。期间收件人不应该再额外支付费用。同样,如果快递丢失,从法律意义上物流公司、代收点(不收费并不免责)都是难逃责任的。

 

  随着快递业务的剧增,如何更好的方便消费者,实现多方和谐发展,健全代收网点、规范收费、规范管理,打通快递服务最后一公里势在必行。来源:国际快递代收



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